FAQ

1. Perché non riesco a vedere il tab “Control” in Device Monitoring?

Il tab Control appare solo quando il dispositivo è online.

Come prima cosa occorre abilitare la VPN in WE500, al fine di vederlo online nel Portale. Andare quindi in Administration -> Networking -> VPN dal menu di WE500 ed abilitare il servizio.

Dopo aver cliccato Save, WE500 potrebbe impiegare alcuni minuti per registrarsi al portale e divenire quindi online.

In ogni caso, va prima configurata la connessione GPRS/HSPA in WE500 per permettergli di raggiungere il Portale.

2. Dove si trova il serial number di cui ho bisogno per registrare un dispositivo nel Portale?

Il serial number necessario al fine di registrare un dispositivo nel portale si trova alla pagina Administration -> System -> Info -> Hardware serial number dell’interfaccia di WE500